Vilkår og angrerett
Sist oppdatert 1. august 2026
Makroklinikken tilbyr to ulike tjenester med hvert sitt sett vilkår. Del 1 gjelder deg som booker en enkelttime, del 2 gjelder deg som starter coaching. Del 3 og 4 om angrerett gjelder begge.
Betingelser for booking av konsultasjon
Gjelder når du bestiller en enkelt konsultasjon gjennom online booking.
- Avbestilling og endring. Timer kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling eller uteblivelse belastes timen i sin helhet.
- Gjennomføring. Alle konsultasjoner gjennomføres digitalt på video. Lenke til videomøtet sendes før timen. Du er selv ansvarlig for fungerende internett og utstyr. Ved forsinkelse fra din side kortes timen tilsvarende inn.
- Priser og betaling. Førstegangskonsultasjon (45 minutter) koster 1 149 kr. Oppfølgingstime (45 minutter) koster 849 kr. Faktura sendes etter gjennomført konsultasjon, med 14 dagers betalingsfrist.
- Angrerett. Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Se punkt 3 og 4.
- Helseforbehold. Konsultasjonene erstatter ikke legevurdering eller akutt helsehjelp. Ved akutt sykdom, kontakt fastlege eller legevakt (116 117). Ved fare for liv, ring 113.
- Journalføring og taushetsplikt. Makroklinikken drives av autorisert helsepersonell. Vi fører pasientjournal etter helsepersonelloven og har taushetsplikt om alt du forteller.
- Aldersgrense. Klienter under 18 år må ha samtykke fra foresatt før booking.
- Klage. Er du misfornøyd, ta først kontakt på ole@makroklinikken.no, så finner vi en løsning. Fører ikke dette frem, kan forbrukerspørsmål bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Klager på det helsefaglige kan rettes til Statsforvalteren i ditt fylke, eller til Norsk pasientskadeerstatning (NPE) ved pasientskade.
- Personopplysninger. Behandles i tråd med personvernerklæringen.
Vilkår for coaching
Gjelder når du er tatt opp som coachingklient etter søknad. Erstatter ikke betingelsene for enkelttimer i del 1 — de gjelder hver for seg.
- Avtaleperiode. Coachingen løper måned for måned uten bindingstid. Oppsigelse må skje senest 7 dager før ny måned starter. Påbegynt og betalt periode refunderes ikke.
- Betaling. Månedsprisen betales forskuddsvis mot faktura med 14 dagers betalingsfrist. Ved manglende betaling settes oppfølgingen på pause til betaling er mottatt.
- Hva som inngår. Individuell plan, ukentlig sjekkpunkt med tilbakemelding, justeringer og chat-tilgang som beskrevet for valgt program. Henvendelser på chat besvares normalt innen 48 timer på hverdager. Plan leveres innen 2 virkedager etter oppstartssamtalen.
- Din egeninnsats. Resultater avhenger av din gjennomføring av planen. Makroklinikken garanterer ikke bestemte resultater, men forplikter seg til faglig forsvarlig og individuelt tilpasset oppfølging.
- Helse. Coaching er ikke medisinsk behandling. Du plikter å opplyse om sykdom, skader og medisinbruk som kan påvirke opplegget. Ved nye symptomer eller sykdom skal lege kontaktes.
- Pause. Ved sykdom, skade, reise eller andre særlige forhold kan coachingen fryses i inntil 4 uker per 12 måneder. Pausen må varsles senest 7 dager før den starter, og tas i perioder på minimum én uke. Du beholder plassen din, og betalingen stanses i pauseperioden. Ved dokumentert langvarig sykdom eller skade kan lengre pause avtales særskilt.
- Materiell. Planer og programmer er utarbeidet personlig for deg og skal ikke deles eller videredistribueres.
- Angrerett. Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Se punkt 3 og 4.
- Klage. Er du misfornøyd, ta først kontakt på ole@makroklinikken.no. Fører ikke dette frem, kan forbrukerspørsmål bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet, og klager på det helsefaglige til Statsforvalteren i ditt fylke.
- Personopplysninger. Behandles i tråd med personvernerklæringen.
Opplysninger om angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.
Angrefristen utløper 14 dager etter inngåelsen av avtalen.
For å kunne bruke angreretten må du underrette oss:
Steingardsgrinda 6
1900 Fetsund
Telefon: 920 42 787
E-post: ole@makroklinikken.no
på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller e-post). Du kan benytte det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Virkningene av at angreretten brukes
Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.
Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.
Dersom du har anmodet om at utførelsen av tjenestene skal påbegynnes før angrefristen utløper, skal du betale oss et beløp som står i forhold til det som er utført fram til du underrettet oss om at du ønsket å gå fra avtalen, sammenlignet med full oppfyllelse av avtalen.
Oppstart før angrefristen
Fordi timen eller coachingen normalt starter før de 14 dagene har gått, ber vi deg uttrykkelig bekrefte følgende når du bestiller:
«Jeg ber om at tjenesten påbegynnes før angrefristen på 14 dager utløper, og er innforstått med at angreretten bortfaller når konsultasjonen er gjennomført i sin helhet.»
«Jeg ber om at coachingen påbegynnes før angrefristen på 14 dager utløper. Jeg er innforstått med at jeg dersom jeg bruker angreretten må betale for den delen av tjenesten som allerede er levert, beregnet forholdsmessig.»
Ved å godta disse vilkårene i bestillingen bekrefter du erklæringen som gjelder for tjenesten du bestiller. Ønsker du ikke å bekrefte dette, kan du i stedet bestille time som ligger mer enn 14 dager frem i tid — ta kontakt på ole@makroklinikken.no.
Ole Martin Nitteberg, autorisert klinisk ernæringsfysiolog
Steingardsgrinda 6, 1900 Fetsund · ole@makroklinikken.no